某合資公司IT運(yùn)維管理服務(wù)項(xiàng)目客戶背景 **集團(tuán)已在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)了超過(guò)150家直營(yíng)門(mén)店，在上海的IT團(tuán)隊(duì)不僅要維護(hù)公司在國(guó)內(nèi)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還要奔波在全國(guó)各地為門(mén)店的IT系統(tǒng)提供支持�？蛻粜枨�  該用戶的IT環(huán)境面臨成本與管理能力的多重考驗(yàn)隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，零售市場(chǎng)成為分秒必爭(zhēng)的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，IT已成為必不可少的競(jìng)爭(zhēng)利器。該公司的IT管理者，卻正在為POS系統(tǒng)的應(yīng)用而煩惱�！� 門(mén)店IT系統(tǒng)無(wú)法正常使用，但I(xiàn)T人員卻無(wú)暇處理，由此引發(fā)業(yè)務(wù)部門(mén)巨大的壓力？● 24小時(shí)門(mén)店因夜間發(fā)生故障無(wú)法得